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14 janvier 2013 1 14 /01 /janvier /2013 09:35

 

Dans trois villages de l'Aude La Poste démarre une expérience inédite : installer un facteur guichetier pour permettre le maintien du bureau dans des petites communes. Ce test pourrait être étendu à toute la France (sic!).

poste_et_velo.jpg

© Frédéric Guibal / France 3 LR Le bureau de poste de Douzens dans l'Aude

C'est une première en France.

Pour lutter contre la disparition des services publics en milieu rural, La Poste teste un nouveau mode de fonctionnement dans trois communes de l'Aude, Douzens, Camplong-d'Aude et Moux.

Ces trois communes ont lutté pendant plus de quatre ans pour garder leur Poste.

Le principe : un seul agent par bureau (un "facteur-guichetier") qui assure le service au guichet et la distribution du courrier.
Par exemple, à Douzens, le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 10h30 et de 13h30, le samedi 9h à 10h45 à 15h et la distribution du courrier se fait de 10h30 à 12h45.

Un fonctionnement nouveau qui permet un meilleur service au public et un bureau ouvert tous les jours.
En 2008, La Poste proposait, soit de fermer le bureau, soit de créer un bureau intercommunal ouvert 15 heures par semaine.
Contrairement aux agences postales communales, ce nouveau principe ne coûte rien aux communes car le salarié est un préposé de La Poste.

Le nouveau principe est mis en place depuis le 18 décembre pour une durée de 3 ans.
Un bilan régulier de l'activité sera fait, si l'essai est concluant, le principe pourrait être étendu à toute la France.

· L.C. et F.G.

· Publié le 09/01/2013

· Source : http://languedoc-roussillon.france3.fr/

Nb : Nous avions parlé de cette idée "révolutionnaire" dans un précédent article (Mdr!), maintenant La Poste passe de l'idée fumeuse à la pratique... avec quelques interrogations de notre part. Receveur-distributeur ou facteur-guichetier ?! Ça parait être plus une étude imposée par des contraintes locales que par le souci de maintenir les services publics en zone rurale difficile ; Et que fera t‘il en plus de la distri.?! Un véritable travail de guichetier ou le travail d’une APC ou d’un RPC ?! Un service minimum en matière d'opérations financières ?! Et avec quel niveau de fonction ?!

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14 janvier 2013 1 14 /01 /janvier /2013 09:33

Courrier: Le guide d’organisation de la « distri »

ACC5.jpg« Comprendre les données techniques de la tournée »

Il fut un temps où, lors des réorganisations (bien moins fréquentes que maintenant !), on fournissait aux facteurs un document qui s'appelait « ACC5 ». Certes, pas forcément très lisible au premier abord, il permettait cependant aux facteurs mais aussi aux syndicats de contrôler, de vérifier efficacement le travail du « vérif ». Il permettait souvent de rendre du temps aux facteurs.

Avec FA, l'accélération de la cadence des « réorg. », la recherche frénétique de reprises d'emplois, l'obsession de la productivité, la Poste a bien compris qu'il n'était pas bon que les facteurs disposent de leur ACC5 qui auraient été une source de conflit permanente et auraient, peut-être, retardé le rythme des mises en place successives…!! C'est pourquoi, ces derniers temps, les documents de tournées ont été ramenés à leur plus simple expression, devenant rapidement inutilisables !

Le malaise persistant, la méfiance généralisée des facteurs a obligé la Poste, Grand Dialogue oblige, à quelques concessions, certes minimes.

Le document joint en ait un des rares exemples. Il devrait permettre aux facteurs de mieux maitriser et mieux comprendre les outils et les documents actuels.

Il ne modifie, malheureusement pas, la volonté de la Poste de faire, encore et encore, de la productivité !

Ø Lire le document

Ø Article FOCOM38

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11 janvier 2013 5 11 /01 /janvier /2013 11:46

FACTEO (suite) : La Poste équipe les facteurs d'outils numériques

L'administration teste actuellement un nouvel outil. Facteo est un Smartphone qui supprime les bordereaux papier pour les remises de colis. Entre autres.

Facteo est le nouvel outil des facteurs. Ce Smartphone, testé depuis un an en Seine-et-Marne, équipera tous les facteurs d’ici à deux ans raconte Le Parisien dans son édition du 7 janvier 2013. Actuellement, 1000 facteurs travaillent avec ce nouvel outil.

Grâce à Facteo, plus de bordereau papier, tout est numérique. Pour tracer un colis, il suffit au facteur de scanner son code-barres et d’indiquer si le client l’a récupéré ou s’il retourne au bureau de poste. Et si une signature est nécessaire, elle se fait sur l’écran du Smartphone. Les facteurs utilisant ce nouvel outil en sont globalement satisfaits même si « son utilisation est un peu fastidieuse, nous explique Eric Harlé, l'un des premiers à tester le dispositif. La session doit sans cesse être réinitialisée. Et si le client signe désormais sur l’écran du Smartphone, il continue de signer un bordereau papier. »

« Un outil au service de la destruction d'emplois »

Ces nouveaux outils ne sont pas forcément du goût de tous… Ainsi plusieurs syndicats dénoncent le fait que la technologie soit mise au service de la réduction d’emplois. « Le facteur effectuera toutes les tâches et cela supprimera des postes “sédentaires”», nous explique Brigitte Norant, secrétaire départementale Sud PTT 77. Même réaction pour la Fédération CGT des activités postales et de télécommunications 77 (CGT FAPT 77). Autre souci pour les syndicats, ce Smartphone va devenir un outil de surveillance. « Déjà que toutes les tâches sont chronométrées, là on pourra en plus contrôler chacun des faits du facteur grâce au GPS et au scan des objets », déplore François Klein, secrétaire départemental CGT FAPT 77.

La dépersonnalisation des tournées est également un problème. « Grâce au plan intégré dans le Smartphone n’importe qui pourra faire une tournée, critique Brigitte Norant. Le facteur deviendra un fonctionnaire comme un autre. »Ce que confirme Eric Harlé. Selon lui, il deviendra difficile de glisser dans la tournée les petits services que lui ou ses collègues peuvent rendre à certains usagers, en particulier dans les zones rurales, comme rapporter des médicaments de la pharmacie. La relation sera moins personnalisée, forcément.

Reste un autre point délicat, ajoute François Klein. Dans la première charte d’utilisation du Smartphone, la direction de la Poste avait qualifié l’abonnement d’« avantage en nature ». Du coup, une partie de ce dernier et du prix du Smartphone était imposable. Devant les réactions plus que négatives des syndicats, « l’administration a revu sa copie. Facteo reste un outil de travail et nous attendons une nouvelle charte », conclut le secrétaire départemental.

La transformation numérique de la Poste est donc en route. Le projet sera officialisé d'ici à quelques semaines. Pour le déploiement de Facteo, elle investit 100 millions d’euros sur quatre ans et espère bien convaincre tous les personnels. La tâche ne sera pas aisée.

Source : Le Parisien & http://www.01net.com/editorial/583787/la-poste-equipe-les-facteurs-doutils-numeriques/

Nb : Pas de commentaires, voir les textes en rouge…

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8 janvier 2013 2 08 /01 /janvier /2013 15:17

NÉMO et FIORINO, plein le dos !

 

Oui-OuiOn connaissait OUI-OUI et sa voiture jaune, aujourd'hui c'est devenu le facteur Ouille-Ouille-Ouille et son NÉMO jaune 

 

Depuis longtemps, les facteurs se plaignent de ce véhicule de marque Citroën, qui n'est pas adapté à la distribution et encore moins maintenant avec l'augmentation des colis et… de la PNA. Mais, malgré les différentes alertes à la direction du centre (courriers sans réponse), les écrits sur le cahier CHSCT ou les contacts téléphoniques avec la Médecine du travail, rien ne se passe !

 

Résultats : de nombreux agents en souffrent physiquement et moralement. Certains sont en arrêt maladie. Tous sont las de l'indifférence à leur égard.

 

Ils ne réclament qu'une chose : un véhicule adapté, comme le KANGOO. En effet, ce véhicule prêté à plusieurs reprises a permis de voir une diminution de leur souffrance.

 

Puisque "l'amélioration de la vie au travail" est devenu une priorité pour la Poste, les délégués FO de St Maurice réclament le retrait du Citroën NÉMO et du Fiat FIORINO de la distribution, au profit du KANGOO, dans les plus brefs délais, faute de voir une épidémie d'accident de travail et d'arrêt maladie...

info de FOCOM 38

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20 décembre 2012 4 20 /12 /décembre /2012 09:48
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20 décembre 2012 4 20 /12 /décembre /2012 09:44

Dans le cadre du grand dialogue, de la commission Kaspar, des négociations en cours, La Poste s’est évertuée et s’évertue à expliciter, la main sur le cœur, que sa priorité est le bien être des agents, d’œuvrer pour une meilleure conciliation entre vie privée et vie professionnelle, de mettre en place des premières mesures allant dans ces sens…
[Télécharger N & B] [Télécharger]

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19 décembre 2012 3 19 /12 /décembre /2012 09:14

 

 

Le mercredi 05 décembre 2012, la Direction du Courrier nous a convié à une rencontre bilatérale afin d’échanger sur des sujets relatifs à la distribution.

Au demeurant, nous pensions que cette rencontre sur la distribution, thème très générique, était une réponse à nos demandes de concertation concernant les moyens de remplacement, les services arrières ou encore portant sur des sujets d’actualité : Facteo, les ventes de quartier, la prime d’équipe…

C’était sans compter sur la subtilité postale lorsqu’elle parle de distribution. Car au final son objectif n’était pas d’entamer une discussion par rapport à nos revendications mais plutôt et essentiellement de connaître notre avis sur l’avenir de la distri., le devenir du facteur…. tout un programme vu d’en haut…

Pour expliquer sa demande, La Poste explicite que les attentes des clients changent, le volume du courrier baisse. Afin de répondre à ces nouvelles attentes, la direction souhaite développer de nouvelles offres tels que : Releveo (relevés de compteur), Porteo (médicaments à domicile), Facileo (remise/collecte de documents à domicile), Cohesio (prévention personnes fragiles), recy’go (collecte papier), etc… Après s’être engager dans le vert, La Poste se met à l”O” !!!!

Ainsi, la Direction Courrier veut échanger avec les OS sur l’avenir du métier de Facteur : A quoi ressemblera-t-il en 2020, quelles activités ?… afin de nous faire partager sa vision ou plutôt nous amener à co-construire la distri de demain.

Pour Force Ouvrière, nous faisons la différence entre afficher nos positions ou réflexions sur un projet, un sujet précis et participer activement à la construction des évolutions d’organisation ou de métiers ! Pour mémoire c’est La Poste qui définit ses orientations et sa stratégie, en matière d’emploi, de développement et d’organisation. C’est son rôle en tant qu’employeur puisque c’est elle qui gère. Si La Poste veut associer les OS à la définition des projets, cela impose qu’elle accepte aussi de modifier ses orientations stratégiques et sa conception organisationnelle prédéfinie. A l’approche des fêtes de fin d’années, nous laissons aux autres le soin de rêver.

Dès lors que La Poste nous aura clairement explicité son projet et sa vision pour la distribution, nous lui ferons part de nos réflexions, positions et revendications … Quoi que sur ce dernier point, il suffit qu’elle entende et relise nos déclarations et tracts. Dans ce sens, nous avons donc écouté la direction du Courrier.

L’avenir de la distribution passe aussi par le respect des règles et du travail des facteurs. L’application de normes et de cadences prenant en compte la santé des agents, l’arrêt de la sécabilité comme logique de gestion des absences…

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10 décembre 2012 1 10 /12 /décembre /2012 15:01

 

Le groupe La Poste et l'Université d'Orléans signeront, le 10 décembre, une convention de partenariat visant à engager des actions communes en faveur de l'aide à l'insertion professionnelle des étudiants de l'université, et de la valorisation des métiers de La Poste dans le marché professionnel régional. L'un des engagements de La Poste sera d'accueillir des stagiaires étudiants et notamment des étudiants en situation de handicap. L'université s'engagera à accompagner La Poste sur la question du handicap au travail (Sic !)…

Source : http://www.lanouvellerepublique.fr/

Un petit rappel : La direction du courrier du groupe La Poste a signé (dans le passé) avec trois organisations syndicales dont FO, un accord visant à favoriser l'emploi des personnes handicapées, De nos jours, il semblerait que certains aient toujours besoin d’aides, sans doute pour rattraper leur retard!

La direction s'engageait alors à « accompagner les postiers qui deviendraient handicapés au cours de leur vie professionnelle (...) ». Nous n’en avons pas trop vu les résultats sur le terrain!

Le groupe La Poste s'engageait aussi à « favoriser la mobilité et la promotion des travailleurs handicapés et à aptitude réduite », à assurer leur « maintien dans l'emploi » et à « faciliter le retour à l'emploi à l'issue d'arrêts de travail » (Sic !)...

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5 décembre 2012 3 05 /12 /décembre /2012 09:36

 

les 20 et 30 novembre 2012, nous avons eu une bilatérale et une plénière sur les thèmes Facteo et la Prime FA.

vous trouverez ci-joint:
- le compte rendu de la bilatérale FACTEO [Télécharger]
- la nouvelle charte FACTEO [Télécharger]

Lors de la plénière, nous avons eu une démonstration du l’utilisation du Smartphone ainsi que des applications FACTEO.

Pour FO, FACTEO est certes une avancée indéniable mais reste un énorme danger pour les positions cabines.

- le compte rendu de la bilatérale et plénière prime Facteur d’Avenir [Télécharger]
- la note cadrage de la Prime FA [Télécharger]
- Déclaration à la CNIL [Télécharger]

FO revendique une réévaluation de cette prime.

Pour 2012, nous revendiquons le gel des critères et l’obtention de la prime pour tout le monde.

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3 décembre 2012 1 03 /12 /décembre /2012 09:23

 

« Jean Marc Ayrault, chef du gouvernement, déclarait « le nouveau modèle français c'est lier compétitivité et solidarité ». La Poste a depuis longtemps remplacé le mot compétitivité par rentabilité et définitivement banni toute notion de solidarité ».

C’est en ces termes qu’un collectif de postiers vient d'alerter le Président de la République sur le management brutal, humiliant et disciplinaire qui continue de sévir à la Poste et qui a conduit à la pendaison du facteur du bureau de poste de la Fère.

À La Poste, écrivent-ils, « même les syndicats sont impuissants à ralentir voire à enrayer « la machine à broyer » mise en place par l'entreprise...

Ils sont pourtant de plus en plus nombreux, les agents qui osent témoigner de leur souffrance, de décrire l'impasse où La Poste les a enfermés. Qui en discipline, qui licencié pour des fautes imaginaires ou provoquées, qui en maladie, qui, pour les plus courageux, engagés dans une procédure au tribunal administratif, pour un résultat plus qu'aléatoire...

Que peuvent-ils faire contre cette hydre où tel ou tel manager, trop pressé d'atteindre ses objectifs pour gagner une promotion, en oublie qu'il gère des êtres humains ? Que peuvent-ils faire contre des restructurations incessantes, des délocalisations permanentes, des conseils de discipline et des pressions quotidiennes ? »

On se rappellera que dans un contexte semblable, à France Télécom, le gouvernement précédent avait nommé un nouveau dirigeant non impliqué dans la crise, et décidait de superviser une enquête indépendante sur la situation de l'entreprise.

Force est de constater qu’à ce jour,

· les dirigeants actuels de La Poste, décrédibilisés par leur politique et le déni de ses conséquences, sont toujours en place ;

· aucune enquête indépendante n’est conduite après la farce du rapport Kaspar ;

· les syndicats n’ont pas les moyens de renégocier les organisations et les conditions de travail ubuesques du personnel ;

· les administrateurs nommés par le gouvernement précédent sont eux aussi toujours en place.

Pire, malgré les drames à répétition (27 suicides et tentatives de suicides en 10 mois), Le PDG de l’entreprise, comme Lombard en son temps, a même annoncé à son personnel vouloir « continuer les changements » qui désorganisent l’entreprise,

Alors que ces réorganisations, reprises et justifiées en antienne du rapport Kaspar, sont mises en cause par la pendaison du facteur de La Fère.

· Le bureau de Poste dont dépend La Fère avait été selectionné comme « site expérimental » de la « conduite du changement », avalisée par le rapport Kaspar. À la suite de quoi, La Poste décidait, sans l’avis des CHSCT, sans négociation avec les syndicats, contre l’avis de ses clients et sans tenir compte du professionnalisme et contre l’avis de l’agent concerné (le postier qui s‘est pendu avait 30 ans d’expérience, connaissait ses clients de longue date et était apprécié par eux), de faire tourner l’agent sur plusieurs bureaux à la fois.

À La Poste, le dialogue social est au point mort. Comme son personnel.

· La lettre du collectif à François Hollande

Source : Miroir Social

Nb : Les commentaires sont superflus !

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