Depuis quelques mois, les directions de plusieurs bureaux suppriment les cafetières de nos facteurs. Et avec elles, ce qu’il reste de convivialité à La Poste.
Du café, dans une cafetière (Porschelinn/Flickr/CC)
La cafetière ronfle et crépite, c’est un objet qui met de bonne humeur. Le matin, elle circule de main en main comme une boîte de chocolats.
Mais à La Poste, à Paris, l’engin est perçu comme un danger latent, une meurtrière en sommeil, par la direction. Elle est bannie de certains espaces, officiellement pour des raisons de sécurité : risque d’incendie.
Ces volatilisations d’appareils mettent des postiers de mauvaise humeur et obligent les syndicats à écrire des courriers absurdes sur la menace réelle et sérieuse que représente une cafetière.
« Moins grave que les objectifs de vente »
Tous les matins, un facteur du Xe arrondissement prend son café dans la petite cour pavée, typiquement parisienne, d’une boîte de prod’. Cela devient une habitude. Il sirote, heureux. Il compense, dit-il. Depuis quelques mois, les facteurs de son centre ne peuvent plus utiliser de cafetière dans l’espace de tri du courrier. Ce moment convivial de l’aube lui manque.
Les explications de La Poste
Des cafetières ont été retirées, ces derniers mois, parce qu’elles posaient des problèmes de sécurité, en contradiction avec le code du travail : « La mauvaise utilisation de cafetières peut entraîner des surintensités électriques ou la création d’arcs électriques, potentiellement source d’incendie. »
Selon La Poste, tous les espaces sont également concernés : ceux des agents et des cadres dirigeants.
Au centre de distribution du Xe arrondissement, près de la gare de l’Est, ce lundi matin, une postière confirme en chuchotant.
« C’est truffé de caméras ici, vous savez. »
Elle nous dit que l’appareil a été interdit « des quartiers » (lieu de tri du courrier), il y a environ un an. Il faut désormais monter au troisième étage, dans la salle de repos, pour faire le café et le descendre sur un plateau.
« Un jour, les chefs sont arrivés et ils ont demandé à ce que l’on retire les cafetières et les objets personnels des casiers, des bureaux et des tiroirs. Pas étonnant : leur métier, c’est de tracer des routes et de nous les faire suivre.
Mais tout ça, ce sont des broutilles, cela ne provoque pas des suicides. C’est moins grave que les objectifs de vente aux guichets de la Banque postale par exemple. »
« Ça créait du groupe »
Ailleurs, la cafetière a disparu d’une salle de pause. Olivier Rosay, secrétaire départemental du syndicat, raconte que fin mai, l’équipe des manutentionnaires et agents de la cabine des lettres recommandées du centre du Ve arrondissement (une douzaine de personnes) l’a interpellé.
« Leur cafetière a disparu du jour au lendemain, ils n’ont pas été prévenus. Avant, ils se regroupaient à cinq ou six pour faire le café le matin. Ça créait du groupe. Maintenant, ils vont chacun leur tour à la machine automatique. J’ai essayé de régler le problème, mais ça n’a pas marché. »
Les appareils semblent poser moins de problèmes de sécurité dans les bureaux des cadres dirigeants du Ve arrondissement, ironise-t-il.
La bouilloire, réfugiée dans le local syndical
Le phénomène s’étend depuis l’été. Bruno Bernadin, qui travaille sur une plateforme de distribution du VIIIe arrondissement, raconte que depuis le mois d’août, la bouilloire a dû être retirée d’un bureau de collecte de recommandés de quatre personnes.
« Au début, quand les chefs sont venus leur demander d’enlever leur bouilloire, ils ont cru à une blague, puis quand la direction a menacé de la jeter à la poubelle, ils ont obtempéré. Elle a été placée dans le local syndical à un autre étage et maintenant il faut monter pour boire du thé. »
Il note que l’interdiction est intervenue au moment où son établissement est passé « palme d’argent » (le « processus palmes » récompense les directions qui font des efforts de sécurité dans le management quotidien).
« Pendant ce temps-là, on ne s’occupe pas des CDD »
Sébastien Baroux, délégué syndical , se bat contre l’absurdité de ces décisions :
« C’est insidieux depuis deux ans, c’est bureau par bureau. On essaye de se défendre en proposant dans des courriers d’acheter des machines qui s’arrêtent automatiquement au bout de quelques minutes. Pendant ce temps-là, on ne s’occupe pas des CDD. »
Le directeur de la Direction opérationnelle territoriale courrier (DOTC) Paris-Sud, David Chardin, lui a récemment répondu par courrier que le retour des cafetières allait être envisagé, localement.
A la direction de La Poste, on confirme réfléchir à un retour des cafetières sous conditions (appareil à minuteur, dans un local dédié, sans multiprise).
Des pots de départ au jus d’orange
Sébastien Baroux ne veut pas céder sur le café. En octobre, il a fait circuler un tract dénonçant les problèmes de convivialité à La Poste. Selon lui, les moments collectifs sont en voie de disparition depuis des années.
Les cafétérias disparaissent les unes après les autres pour des raisons budgétaires, parce que ce n’est pas le cœur de métier de La Poste.
Depuis plus de cinq ans, les facteurs n’ont plus le droit de faire des pots de départ avec de l’alcool, article 33 du règlement intérieur. Une postière du XIe arrondissement :
« On boit du jus d’orange comme des enfants. Ce n’est pas comme ça qu’on va régler les problèmes d’alcoolisme du personnel. »
Cette factrice rappelle aussi que les salles fumeurs ont disparu des établissements de La Poste : les normes sont trop difficiles à respecter, selon la direction. Elle rit de l’absurdité des choses quand elle raconte que la direction refuse de mettre un cendrier dans la cour intérieure.
« Massages et petits-déjeuners événements »
Depuis la vague des suicides, La Poste veut quand même créer du bonheur. Pour cela, elle organise « des séances de massage et des petits-déjeuners événements », grincent les facteurs.
Lors de ces opérations, des chefs distribuent des croissants aux employés et miment la bonne humeur. Les facteurs sont invités à dire merci et à sourire aussi…
Nolwenn Le Blevennec | Journaliste
Nb : Infantiliser les agents est une étrange méthode de management ! Diviser, casser l’esprit maison et l’esprit d’équipe par contre devient la règle !
